Envíos y pedidos

Todos los envíos efectuados son 100% anónimos, sólo tú sabes lo que hay dentro de la caja y no hay ninguna indicación en el exterior del paquete que indique cual es su contenido ni su origen.

Realizamos envíos a España, Portugal y Andorra. Trabajamos con las mejores agencias de transporte para que tu compra llegue en perfecto estado y en el plazo de tiempo que necesites, incluyendo envíos exprés de 24 horas. Todos los envíos viajan asegurados. 

Los plazos de envío aproximados son:

- España peninsular, Islas Baleares y Andorra: Entre 24 y 72 horas días laborables (lunes a viernes), mediante agencia de transporte.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 7 y 10 días laborables (lunes a viernes), mediante Correos.
- Portugal (excepto Madeira, Açores y códigos postales a partir de 9xxx-xxx): Entre 3 y 5 días laborables (lunes a viernes), mediante agencia de transporte.

Los pedidos recibidos a partir de las 17h no se tramitarán hasta el día siguiente. No se entregan ni se envían paquetes en fin de semana (sábados y domingos) ni días festivos. Los pedidos recibidos durante estos días pasarán a contabilizarse a partir del primer día laborable inmediatamente posterior, a efectos del cómputo del plazo de entrega.

Asegúrate de que los datos de dirección y teléfono de contacto son correctos. En caso de proporcionar datos erróneos o incompletos, www.sexshop-outlet.es no se hace responsable de envíos realizados fuera de plazo o de posibles recargos por segundos o terceros intentos de entrega por parte de la agencia de transporte.

Para realizar pedidos a otros países, envíanos un correo electrónico a info@sexshop-outlet.es  e indica el producto o productos que deseas adquirir (con número de referencia), cantidades y comentarios adicionales que puedas necesitar y te haremos llegar un correo con el precio del pedido y los gastos de envío a la dirección que nos indiques.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de los productos adquiridos, el transportista seleccionado y la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra on-line. A partir de 100€ los gastos de envío son gratis para envíos a España, Andorra y Portugal. La agencia de transporte realiza 2 intentos de entrega. En caso de devolución de bultos por no localización del cliente en el domicilio indicado, no se rembolsará el importe de la compra efectuada y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de sucesivos envíos. 

IMPORTANTE: En algunos casos si el pedido incluye productos de LENCERÍA, para algunos productos concretos y algunas tallas es posible que la preparación del pedido se retrase, en estos casos el plazo de entrega podrá verse incrementado. 

En cualquier caso desde su área de cliente podrá ver el estado del  pedido y el momento en el que sale de nuestros almacenes, en la mayoría de los casos puede contactarnos para consultar el número de seguimiento del pedido.

 Las formas de pago aceptadas son tarjetas Visa, Mastercard o Paypal.

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años. En el supuesto de que un cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para www.sexshop-outlet.es

En el caso de que se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto anulará automáticamente la garantía. En caso de duda, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones y reclamaciones

Para gestionar cualquier devolución deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico (info@sexshop-outlet.es), indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

-Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
-El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
-El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.